Atendimento ao Cliente1 min de leitura

Seu cliente sabe quando a consulta foi confirmada ou cancelada?

Silêncio gera ansiedade e faltas. Veja como avisar automaticamente em cada mudança de status do agendamento.

O telefone toca: "Minha consulta está confirmada?"

Se sua recepção responde isso dezenas de vezes por dia, o problema não é falta de atendimento — é falta de comunicação proativa.

Cliente sem informação:

  • Liga várias vezes
  • Esquece o horário
  • Aparece no dia errado — ou não aparece

O que mudou

A Interflow agora envia avisos automáticos quando algo muda no agendamento:

  • Cadastro feito
  • Consulta confirmada
  • Cancelamento
  • Início e conclusão
  • Reagendamento
  • Cliente faltou

Você escolhe o canal: WhatsApp, e-mail ou um fluxo personalizado.

Por que isso importa

Não é sobre mandar mensagem por mandar. É sobre tranquilizar o cliente e liberar sua equipe para focar em quem precisa de atendimento humano.

Visão do dia para a equipe

Na listagem de agendamentos, chips mostram quantos estão a iniciar, em andamento, concluídos ou cancelados. Um clique filtra só o que importa agora.

Também existe o preset "Operacional hoje" — tudo do dia agrupado por fase.

Como começar

  1. Acesse configurações de notificações da agenda
  2. Ative os eventos que fazem sentido para sua operação
  3. Personalize a mensagem com tom da sua marca

Detalhes: Changelog v2026.6.8

Clientes ligando para confirmar consulta?

Automatize avisos a cada mudança de status e reduza ligações repetidas.