Como acompanhar a fila com números diferentes para cada equipe
Comercial e suporte não precisam dos mesmos 4 números na barra. Cada time vê só os contadores da função — até 12 atalhos com quantidade à vista.
"Só cabem 4 números — e todo mundo vê os mesmos"
Na barra de conversas, o número ao lado do atalho diz quantas filas estão naquele recorte: não lidas, sem responsável, meu time, um canal, um funil.
O problema é quando a empresa cresce. Comercial quer acompanhar leads novos e propostas. Suporte quer não lidas, SLA e grupos. Com um teto único de 4 para todos, alguém sempre fica sem o número que precisa — ou a barra enche de atalho que não diz respeito à função.
O que estava faltando
Um padrão geral força times diferentes a dividir os mesmos slots. Quem não usa aquele recorte ainda vê o número. Quem precisa de mais métricas fica no escuro, abrindo filtro atrás de filtro.
O que a Interflow faz agora
Em Chats → Configurar filtros rápidos, cada atalho pode:
- Mostrar o contador (até 12 na organização)
- Definir quem vê: todos, equipes, perfis ou usuários
Comercial acompanha os números de vendas. Suporte, os de suporte. A lista fica mais clara — e o sistema atualiza só o que aquela pessoa realmente vê.
Como começar
- Abra Chats e Configurar filtros rápidos
- Crie ou duplique os atalhos da função (critérios, nome e cor)
- Marque quem vê cada um (equipe comercial, equipe de suporte, um perfil, uma pessoa)
- Ligue o contador nos atalhos que devem mostrar quantidade
- Salve — cada pessoa vê na barra só o que foi liberado para ela
Admin e owner montam os atalhos. O atendente só usa o que aparece na barra.
Resultado
Fila mais relevante, organizada e adaptada a cada setor. Gestão mais eficaz — sem um padrão limitado e geral para todos.
Detalhes: Changelog v2026.8.25 · Guia de filtros
Fila bagunçada na barra de filtros?
Monte os números de cada equipe — comercial, suporte e operação veem só o que importa.