Términos de Servicio

Fecha de Vigencia: 31/12/2025

¡Bienvenido a Interflow! Estos Términos de Servicio rigen el uso de nuestra plataforma, disponible en interflow.chat ("Plataforma"). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos. Léalos detenidamente.

1. Uso de la Plataforma

1.1 Elegibilidad

Al acceder y utilizar la Plataforma, usted confirma que tiene al menos 18 años y posee la autoridad para aceptar estos Términos en nombre de la empresa que representa.

1.2 Registro de Cuenta

Para utilizar ciertos servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas en su cuenta.

2. Servicios Ofrecidos

Interflow ofrece una plataforma SaaS de comunicación que integra diversos canales, incluyendo WhatsApp, Instagram, entre otros. Los servicios incluyen, pero no se limitan a:

  • Integración con múltiples canales de comunicación
  • Gestión de atención al cliente con múltiples agentes
  • Automatización de flujos de atención
  • Transcripción de audio y organización por etiquetas/marcadores

3. Obligaciones del Usuario

3.1 Conducta del Usuario

Usted se compromete a utilizar la Plataforma de manera legal, ética y conforme a los propósitos de su empresa, respetando todas las leyes y regulaciones aplicables.

3.2 Prohibiciones

Está prohibido, entre otras acciones, usar la Plataforma para:

  • Distribuir spam o contenido ilegal
  • Violar derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual
  • Interferir o comprometer la seguridad de la Plataforma

4. Pagos y Facturación

Al contratar nuestros servicios, usted acepta pagar las tarifas especificadas en el momento de la contratación. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios periódicamente, notificando a los clientes antes de cualquier cambio de precio aplicable.

5. Propiedad Intelectual

Interflow posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y sus contenidos, incluyendo, pero no limitándose a marcas, logotipos, diseño y funcionalidades. Estos Términos no conceden al usuario ninguna licencia o derecho sobre estos activos.

6. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Interflow no se responsabiliza por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma, salvo cuando lo exija la ley.

7. Rescisión

7.1 Rescisión por Iniciativa del Usuario

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte. Sin embargo, las tarifas pagadas por adelantado no son reembolsables, salvo disposición expresa en contrario.

7.2 Rescisión por Iniciativa de Interflow

Interflow puede suspender o cerrar su cuenta por violación de estos Términos, abuso del servicio o en caso de impago. En casos graves, podemos adoptar medidas adicionales según lo permitido por la ley.

8. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cualquier cambio material será comunicado a los usuarios, y el uso continuado de la Plataforma después de los cambios implicará la aceptación de los Términos revisados.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes brasileñas, y cualquier disputa deberá resolverse en la jurisdicción de São Paulo/SP.

10. Contacto

Para más información o dudas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos:

Email: contato@interflow.chat

Dirección: Av. Marq de São Vicente, 2219, Conj. 812 Letra WE0097, Água Branca - São Paulo/SP