Cómo seguir la cola con números distintos para cada equipo
Comercial y soporte no necesitan los mismos 4 números en la barra. Cada equipo ve solo los contadores de su función — hasta 12 atajos con la cantidad a la vista.
"Solo caben 4 números — y todos ven los mismos"
En la barra de conversaciones, el número junto al atajo dice cuántas conversaciones entran en ese recorte: no leídas, sin asignar, mi equipo, un canal, un embudo.
El problema aparece cuando la empresa crece. Comercial quiere leads nuevos y propuestas. Soporte quiere no leídas, SLA y grupos. Con un tope único de 4 para todos, alguien siempre se queda sin el número que necesita — o la barra se llena de atajos que no corresponden a la función.
Lo que faltaba
Un patrón general obliga a equipos distintos a repartirse los mismos espacios. Quien no usa ese recorte igual ve el número. Quien necesita más métricas se queda a ciegas, abriendo filtro tras filtro.
Lo que Interflow hace ahora
En Chats → Configurar filtros rápidos, cada atajo puede:
- Mostrar el contador (hasta 12 en la organización)
- Definir quién lo ve: todos, equipos, perfiles o usuarios
Comercial sigue los números de ventas. Soporte, los de soporte. La lista queda más clara — y el sistema actualiza solo lo que esa persona realmente ve.
Cómo empezar
- Abre Chats y Configurar filtros rápidos
- Crea o duplica los atajos de la función (criterios, nombre y color)
- Marca quién ve cada uno (equipo comercial, equipo de soporte, un perfil, una persona)
- Activa el contador en los atajos que deben mostrar cantidad
- Guarda — cada persona ve en la barra solo lo que se liberó para ella
Admin y owner arman los atajos. El agente solo usa lo que aparece en la barra.
Resultado
Cola más relevante, ordenada y adaptada a cada área. Gestión más eficaz — sin un patrón limitado y general para todos.
Detalles: Changelog v2026.8.25 · Guía de filtros
¿La barra de filtros está desordenada?
Arma los números de cada equipo — comercial, soporte y operación ven solo lo que importa.