Data de Vigência: 31/12/2024
A Interflow valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger as informações pessoais de nossos clientes e de seus usuários finais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações obtidas através de nossa plataforma, acessível em interflow.chat ("Plataforma").
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações do Cliente
Quando você se registra em nossa Plataforma, coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços, como:
- Nome e informações de contato, incluindo endereço de e-mail, telefone e informações de faturamento.
- Informações de autenticação, como nomes de usuário e senhas.
1.2 Dados de Usuários Finais
Nossa Plataforma permite que as empresas integrem diversos canais de comunicação, incluindo WhatsApp e Instagram. Durante o uso, podemos processar:
- Mensagens de texto e transcrições de áudio de conversas entre usuários finais e atendentes.
- Identificadores dos usuários finais (ex., número de telefone ou ID de perfil).
- Marcação/tagging das conversas para fins de organização interna.
1.3 Dados de Navegação e Uso
Coletamos automaticamente informações sobre o uso da Plataforma para melhorar a experiência do usuário e a segurança do sistema, incluindo:
- Dados de log e registros de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visualizadas e ações realizadas.
- Dados de desempenho, para monitorar e aprimorar nossos serviços.
2. Uso das Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Fornecer e Gerenciar a Plataforma: Incluindo autenticação de usuários, suporte ao cliente e processamento de transações.
- Personalização e Melhoria dos Serviços: Análise de dados de uso para melhorar funcionalidades, experiência do usuário e para implementar novos recursos.
- Segurança e Conformidade Legal: Proteção contra fraudes e para assegurar a conformidade com regulamentos aplicáveis.
3. Compartilhamento de Informações
A Interflow pode compartilhar informações pessoais nos seguintes casos:
- Com Terceiros Fornecedores: Para fornecer serviços complementares, como processamento de pagamento e serviços de nuvem, sempre sob obrigações de confidencialidade.
- Para Cumprir Obrigações Legais: Quando exigido por lei, regulamento ou para responder a processos legais.
- Em Casos de Fusões ou Aquisições: Em caso de mudança de controle ou venda de ativos, as informações dos usuários podem ser transferidas conforme necessário.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, perda ou alteração. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações.
5. Retenção de Dados
As informações coletadas serão retidas enquanto forem necessárias para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Após o término desse período, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.
6. Direitos dos Usuários
Conforme as leis de proteção de dados aplicáveis, você pode:
- Solicitar o acesso, correção ou exclusão de suas informações pessoais.
- Revogar o consentimento para o processamento de seus dados, onde aplicável.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em contato@interflow.chat.
7. Transferências Internacionais de Dados
Se houver transferência de dados para fora do país, garantimos que suas informações pessoais serão protegidas por medidas adequadas, como cláusulas contratuais padrão, conforme exigido pelas regulamentações de proteção de dados.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A Plataforma pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário. Você pode ajustar as configurações do navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades da Plataforma.
9. Alterações nesta Política de Privacidade
A Interflow pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando alterações significativas forem feitas, notificaremos os usuários pela Plataforma ou por outros meios adequados. Recomendamos a revisão regular desta Política para estar ciente das práticas de privacidade mais recentes.
10. Contato
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações, entre em contato conosco:
- Email: contato@interflow.chat
- Endereço: Av. Marq de São Vicente, 2219, Conj. 812 Letra WE0097, Água Branca - São Paulo/SP
Copyright © 2024